佳玲

從四年前，我從中華電信轉成台灣大哥大

當時，辦了一個門號、手機

我娘看到我的手機，不禁大喊：我也好想要啊！

然後我在母親節也辦了一個門號＋手機給她

她開心的打了幾個月（每個月月租299）之後就開始不打，我的月租費繳得很辛酸

不久之後，我娘說：姊姊啊～門號還是退掉吧！

然後問題來了～退租門號，你知道怎麼退嗎？

選擇題：

1.直接打電話到客服跟他/她說：我要退掉xxx號碼，即可生效。

2.到門市去跟他/她說：我要退掉門號，即可生效。

1、2你選擇那個？！

答案是：都錯！因為1.無法退租門號。2.有分直營OR特約

去年，我娘決定要退掉這門號時，我在威秀門市（直營）就問過這問題，

當時，直營門市的小姐說：你打電話去客服就可以了。

我前後共問了兩家門市，都是這樣說

可我打到客服，第一次客服說：可以，但是要2、3的工作天。

之後一次，客服說：不行唷！小姐你要到門市才能。

（請注意，這兩個說法不同。）

而且門市，並沒有說明是直營，還是特約？！

就在今天（5/9）跑到萬芳醫院的台哥大門市（特約）

（在去之前，我還打了一次電話詢問是否去門市就可以退？對方說：是的。）

門市小姐說：小姐，你現在退要1~2個工作天，因為我們要跟總公司連線.........（巴拉巴拉的廢話）總之，這幾天，你還是要付錢

幹！為什麼我要付錢？我明明就來辦理退租了啊？

門市小姐說：因為我們是特約！不是直營！！！！！～

（不是直營啊！這幾個字在我略小的大腦迴盪著～）

可，這中間台哥大的客服、門市都沒有說要直營才能馬上退啊？！

難不成我耳朵真的有問題了嗎？

此時，我打電話給客服，客服小姐甜美的聲音說：小姐，你只要到門市就能退租。

幹！我的火馬上燒上來

我說：門市，小姐是特約還是直營呢？

客服小姐：（楞了下）都可以。

我說：小姐，特約可以馬上生效嗎？

客服小姐：ㄝ....我問一下。（音樂）小姐，不行唷～要1~2個工作天。

我說：如果我不說，你是不是就不說！你們為什麼不告知顧客呢？而且我明明就是5/9來退租，憑什麼你們的連線就要我多付兩天的錢呢？

門市小姐：（安靜）我們之後會告知顧客的。

就在剛剛（約8點10分）我很無聊的又打了一次，問了同樣的問題

這次，客服換成男生，對方一樣沒有說，直營跟特約的事情

我的火又來了！

客服男：因為我們一般跟客服說直營的時候，顧客都會說"阿～一定要直營啊"。我們只好說，特約也可以辦理。

我說：但是你怎麼沒說特約要工作天的事情呢？工作天也要收錢？

客服男說：我們都會告知。

他奶奶的！一整通電話，你哪裡說了？？？？？真是見鬼了。

而且，什麼叫做顧客說"阿～"你們就都不說了，你們也常打來推銷什麼方案的啊

我們不聽，你們還不是照說的很爽！每個月都打來一次，還有我們很不想收到的帳單，幹～老娘超不想收到的，你們還不是很準時的寄來，比月經還準，怎麼不見因為顧客說不想要，你們就不寄呢？

最後，若是你要辦理退租

請記得去找直營！

若是找的是特約，要記得有1~2天的工作天。（這其中的費用一樣照算）

（對！我是奧客，又怎樣。我不爽的不是錢，而是從頭到尾，台哥大都沒有說清楚）