從四年前,我從中華電信轉成台灣大哥大

當時,辦了一個門號、手機

我娘看到我的手機,不禁大喊:我也好想要啊!

然後我在母親節也辦了一個門號+手機給她

她開心的打了幾個月(每個月月租299)之後就開始不打,我的月租費繳得很辛酸

不久之後,我娘說:姊姊啊~門號還是退掉吧!

然後問題來了~退租門號,你知道怎麼退嗎?

選擇題:

1.直接打電話到客服跟他/她說:我要退掉xxx號碼,即可生效。

2.到門市去跟他/她說:我要退掉門號,即可生效。

1、2你選擇那個?!

答案是:都錯!因為1.無法退租門號。2.有分直營OR特約

 

去年,我娘決定要退掉這門號時,我在威秀門市(直營)就問過這問題,

當時,直營門市的小姐說:你打電話去客服就可以了。

我前後共問了兩家門市,都是這樣說

可我打到客服,第一次客服說:可以,但是要2、3的工作天。

之後一次,客服說:不行唷!小姐你要到門市才能。

(請注意,這兩個說法不同。)

而且門市,並沒有說明是直營,還是特約?!

 

就在今天(5/9)跑到萬芳醫院的台哥大門市(特約)

在去之前,我還打了一次電話詢問是否去門市就可以退?對方說:是的。)

門市小姐說:小姐,你現在退要1~2個工作天,因為我們要跟總公司連線.........(巴拉巴拉的廢話)總之,這幾天,你還是要付錢

幹!為什麼我要付錢?我明明就來辦理退租了啊?

門市小姐說:因為我們是特約!不是直營!!!!!~

(不是直營啊!這幾個字在我略小的大腦迴盪著~)

可,這中間台哥大的客服、門市都沒有說要直營才能馬上退啊?!

難不成我耳朵真的有問題了嗎?

此時,我打電話給客服,客服小姐甜美的聲音說:小姐,你只要到門市就能退租。

幹!我的火馬上燒上來

我說:門市,小姐是特約還是直營呢?

客服小姐:(楞了下)都可以。

我說:小姐,特約可以馬上生效嗎?

客服小姐:ㄝ....我問一下。(音樂)小姐,不行唷~要1~2個工作天。

我說:如果我不說,你是不是就不說!你們為什麼不告知顧客呢?而且我明明就是5/9來退租,憑什麼你們的連線就要我多付兩天的錢呢?

門市小姐:(安靜)我們之後會告知顧客的。

 

就在剛剛(約8點10分)我很無聊的又打了一次,問了同樣的問題

這次,客服換成男生,對方一樣沒有說,直營跟特約的事情

我的火又來了!

客服男:因為我們一般跟客服說直營的時候,顧客都會說"阿~一定要直營啊"。我們只好說,特約也可以辦理。

我說:但是你怎麼沒說特約要工作天的事情呢?工作天也要收錢?

客服男說:我們都會告知。

他奶奶的!一整通電話,你哪裡說了?????真是見鬼了。

而且,什麼叫做顧客說"阿~"你們就都不說了,你們也常打來推銷什麼方案的啊

我們不聽,你們還不是照說的很爽!每個月都打來一次,還有我們很不想收到的帳單,幹~老娘超不想收到的,你們還不是很準時的寄來,比月經還準,怎麼不見因為顧客說不想要,你們就不寄呢?

 

最後,若是你要辦理退租

請記得去找直營!

若是找的是特約,要記得有1~2天的工作天。(這其中的費用一樣照算)

(對!我是奧客,又怎樣。我不爽的不是錢,而是從頭到尾,台哥大都沒有說清楚)

 

 

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